藉由社會工作人員專業的知識，結合醫療團隊、社會資源的運用，協助
病患及其家屬處理因疾病所產生的社會、家庭、經濟、情緒等問題，使病患
順利接受治療並得到妥善的醫療照顧，幫助病患早日恢復健康，以維持家庭
正常功能之運作。
項  目 內    容
1.醫病關係溝通 病患或家屬基於某些因素，不能與醫護人員達成有效溝通，
以致對病情解釋或治療無法瞭解，或需鼓勵其正向就醫態度者。
2.疾病適應輔導 協助病患或家屬處理因疾病而引發的適應問題如長期治療、
對醫院作息、飲食、設施、醫療團隊關係、病友關係、生活方式、
工作方式等適應之困難，期盼能與醫院軟硬體環境取得和諧關係。
3.家庭問題輔導 協助家庭成員處理病患之照顧、家庭成員關係失調等事項。
4.情緒輔導 協助病患及家屬處理因疾病引起的各種情緒如害怕、恐懼、憤怒、
自責、沮喪、緊張及身心適應等情緒問題。
5.兒婦老保護協助 1.家庭暴力：24小時內通報、社會資源協尋、危機介入處遇。
2.自殺案件：24小時內通報、情緒支持、社會資源協尋。
3.性侵害：24小時內通報、陪同驗傷、注意二度傷害問題、維護案
   主隱私、情緒支持、社會資源協尋。
6.經濟問題協助 協助病患或家屬成員處理相關醫療費、看護費、喪葬費之補助。
7.愛心募捐 1.物資捐贈：各界善心人士捐贈輪椅、拐杖、助行器、便盆椅、氣墊
   床等器材。
2.愛心基金專戶：各界善心人士捐款作為經濟困難之病患的醫療費用
   補助，避免就醫、生存權力受損。
3.募捐專線：06-7263333轉3081洽詢本院社工師林小姐
8.社會福利諮詢 協助病患或家屬辦理重大傷病卡、身心障礙手冊、器材租借等院內各
項作業程序，及社會福利法規的資訊提供
9.志願工作服務 主要服務對象為門診病患，服務內容為維持抽號、批價秩序；指引診
間、檢驗科、放射科、藥劑科等院內位置；代填初診資料表、現場諮
詢服務；協助藥局領藥秩序；分區服務(大廳左側、右側、志工服務台)
及相互支援的態度。
年度 93 94 95 96
總服務個案數(件) 149 114 135 107
服務次數 352 662 949 701
經濟個案(人) 31 33 35 30
補助金額 $ 111,391 $ 112,071 $ 176,833 $ 112,247
志工服務次數 1,026 1,486 1,529 1,866
志工服務時數 3,025 4,371 4,542 5,695
成立宗旨：
1.擴充病患服務層面，協助醫院推展病患之全人關懷和照顧，提高病患服務品質。
2.強化社區人力資源聯結，拓展醫院服務人力。
3.提供社會服務機會，落實志願服務理念，促進社會進步和諧。
志工管理規則：
◎請假：
    1.志工請假請事先向社工組請假並請於一個月內補班。
    2.若請長假全年不得超過兩次，每次不得超過三個月。
◎補班：
    補班時須與社工師或志工隊隊長事先確認，以免人力過剩浪費。
◎颱風假：
    颱風來襲凡發佈陸上颱風警報，為顧及志工的安全，當日志工不用值班。
◎缺席：
    服務期間無故缺席達四次以上者，經志工隊長、組訓考勤組、社工師查核後，
    評估辦理離隊。
志工服務須知：
1.新進志工經報名、面談、職前訓練後，需實地實習服務三十小時，且請假未超過兩次，
   經評估合格後，始可成為正式志工。
2.每週至少服務一次，每次原則上3小時為一個單位。
志工教育：
1.志願服務教育訓練：每年台南縣志願服務協會定期召開。
2.醫院社會服務訓練：本院每三個月召開一次，課程內容包括醫院政策及展望、如何做
   、好病友暨家屬服務簡易急救訓練、常見的輔具之使用、健保制度與醫院服務、志工
   服務經驗分享等。
3.經通告志工隊之其它院內、外不定期在職訓練者。
志工福利：
項目 對象 作業程序 內容
免掛號費 現任志工 出示識別證於
批價掛號櫃檯		 免掛號費 100元
停車費 現任志工 比照VIP身份 由社工組代申請停車證
車馬費 現任志工 每月結算 以值班次數(50)元計算
在職教育 現任志工 將公布於志工通告本  
中餐供應 1.支援院內、外全日
   之活動現任志工
2.當日服務滿六小時		 由社工組當日早上10:00
前向營養科申請		 免費
醫院便利商店 現任志工 憑志工證 比照員工享九折優待
志工保險 現任志工 由社工組向保險公司
辦理志工保險		 免費投保100萬意外險、
2萬傷害醫療險
志工旅遊 現任志工 擁有志工聘書者 由社工組、活動組長安排
中秋禮品 現任志工 本隊正式志工 符合資格者
年度感謝餐會 現任志工 依行事曆安排 依院方安排
活動花絮：
     
志 工 旅 遊 合 影
招募類別 招募時間 招募條件 報名方式
愛心志工隊 定期公開召募 年滿18歲，65歲以下，識字、
有愛心及服務熱忱。
身心健康狀況足以擔任者。 		服務台填寫報名表
並等候社工師安排面談。
社區志工隊 隨時歡迎加入 電洽(06)7263333 轉
        3081: 林社工師
        3205: 吳小姐
學生志工隊 每年寒、暑假期間 16歲以上25歲以下學生。 服務台填寫報名表
並等候社工師安排面談。
位置：本院七樓 社工室 辦公室
時間：星期一至星期五 上午8:00~12:00 下午13:00~17:00

星期六 上午8:00~12:00

電話：(06)7263333 轉 3081 林社工師
台北市家暴中心 02-27229543 台北市信義路五段17號8樓
台北縣家暴中心 02-89653359 台北縣板橋市中正路6號1樓
基隆市家暴中心 02-24340458 基隆市安樂路2段164號10樓
桃園縣家暴中心 03-3322111 桃園市縣府路53號
新竹縣家暴中心 03-5510134 新竹縣竹北市光明六路10號
新竹市家暴中心 03-5218585 新竹市中正路120號
苗栗縣家暴中心 037-364190 苗栗市縣府路100號
台中縣家暴中心 04-25291024 台中縣豐原市圓環北路1段355號
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南投縣家暴中心 049-2209290 南投市復興路1號2樓
雲林縣家暴中心 05-5341714 雲林縣斗六市雲林路2段515號
嘉義縣家暴中心 05-3620348 嘉義縣太保市祥和一路1號
嘉義市家暴中心 05-2253850 嘉義市中山路282號3樓
台南縣家暴中心 06-36358155 台南縣新營市府西路36號
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花蓮縣家暴中心 038-237304 花蓮市文苑路12號3樓
台東縣家暴中心 089-342841 台東市桂林路北路201號
屏東縣家暴中心 08-7325438 屏東市自由路527號
高雄市家暴中心 07-5355920 高雄市苓雅區民權一路85號10樓
高雄縣性侵害中心 07-7315991 高雄縣鳥松鄉大埤路123號
金門縣家暴中心 0823-20105 金門縣金城鎮民權路173-1號
連江縣家暴中心 0836-88381 連江縣南竿鎮介壽村76號
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勵馨基金會 02-23679595 台北市羅斯福路2段75號7樓
天主教善牧基金會 02-23815402 台北市中山北路1段2號815室
婦女救援基金會 02-27044882 台北市青島東路5號2樓
台北市女警隊 02-23468082 台北市信義路5段180號
婉如性侵害專線 02-27062495 台北市辛亥路1段79號
性侵害相關法令查詢 網址: http://www.moi.gov.tw/violence/law_1_2.asp